Retourneren

Voorwaarden

Onderstaande voorwaarden gelden alleen voor computers en elektronica, voor alle overige producten gelden de standaard bol voorwaarden. U heeft 2 jaar volledige garantie op de geleverde hardware, in sommige gevallen hebben afzonderlijke componenten 3 jaar fabrieksgarantie of meer. Wanneer de 2 jarige garantie die u bij ons heeft is verlopen dient u zich te richten tot de fabrikant voor garantie. U heeft daarvoor de oorspronkelijke aankoop factuur nodig. Deze kunt u ten alle tijden bij ons opvragen. voor volledige restitutie van het aankoop bedrag dienen computer en verpakking in goede staat te worden geretourneerd. Bij technische defecten of fabricage fouten betaalt u uiteraard geen kosten. Indien er fysieke (transport) schade wordt vastgesteld na ontvangst van de computer dan dient u dit zo snel mogelijk te melden. U wordt geadviseerd om dan ook meteen foto's te maken van het pakket (inclusief het verzend label) en beschadigingen aan verpakkingen of het product vast te leggen. Indien een component door eigen toedoen is beschadigd vervalt uiteraard de garantie op dat specifieke onderdeel.

Reparatie voorwaarden: Houdt er rekening mee dat wanneer het defect is ontstaan door oneigenlijk gebruik of door virussen die met bijvoorbeeld illegale software/games via Bittorrent of dubieuze (adult) websites op de pc zijn gekomen, of wanneer de pc op onzorgvuldige wijze wordt ingepakt en verzonden waardoor er transportschade kan ontstaan, er mogelijk kosten aan de reparatie zijn verbonden. Dit geld ook voor door de klant zelf toegebrachte schade aan interne componenten. Bij aanwezigheid van grote hoeveelheden illegale bestanden en/of grove adult content behouden wij tevens het recht om deze data te verwijderen of de reparatie te weigeren. Het spijt ons deze voorwaarden te stellen maar door ervaringen uit het verleden zijn wij hiertoe helaas genoodzaakt. Uw gegevens Zorgt u er ook voor dat u, indien mogelijk, regelmatig een backup maakt van uw gegevens voor het geval er een SSD of harde schijf vervangen dient te worden. Indien wij tijdens reparatie constateren dat er virussen of malware op de pc staan, zullen alle aanwezige schijven volledig gewist dienen te worden. Wij adviseren onze klanten dan ook om (indien mogelijk) regelmatig back-ups te maken van persoonlijke bestanden. Inpak en verzend instructies: Voordat u de pc inpakt en verstuurt is het van groot belang dat u de onderstaande instructies goed leest en opvolgt. Door de instructies goed op te volgen voorkomt u dat u eventuele extra kosten berekend krijgt. Ons advies is dat u tijdens de garantie periode de computer doos en het piepschuim bewaart voor eventuele retouren/reparaties en bij voorkeur ook het eventueel meegeleverde opvulmateriaal. Het is uiteraard wel toegestaan eigen verpakkingsmaterialen te gebruiken mits de computer hierdoor voldoende is beschermd tijdens transport. Indien u twijfelt of de door u gebruikte verpakking geschikt is kunt u ons bellen op 085-8770866 voor overleg en begeleiding. na het aanvragen van de reparatie krijgt u per mail van ons 3 bestanden: 1. Het retourlabel dat u uit kunt printen en op de doos kunt plakken. 2. Een retour formulier: Het is belangrijk dat u deze invult en mee stuurt met de computer. let op: indien u dit formulier niet invult en meestuurt kan de reparatie langer duren. Ook als de pc vergrendeld is met een wachtwoord of pincode, en u deze niet meestuurt kan de reparatie langer duren. 3. Een formulier met inpak- en verzendinstructies, lees deze aub goed door voordat u de pc inpakt. Indien de pc niet volgens de instructies is ingepakt kan dit leiden tot transport schade en mogelijke extra kosten, u bent hiervoor dan zelf verantwoordelijk en deze kosten kunnen dan helaas mogelijk op u verhaald worden. Tegen betaling van €35 (inclusief verzend en handlingskosten) kunnen wij u ook tijdelijk van de juiste dozen voorzien zodat u zeker weet dat uw pc correct verzonden zal worden. Let op! De Pc doos nemen wij na het afhandelen van uw reparatie weer terug. Verzenden van de computer: Het pakket kunt u inleveren bij uw dichtstbijzijnde PostNL punt. Zodra we de pc hebben ontvangen zal deze worden ingepland voor reparatie. Om verdere teleurstelling te voorkomen nemen wij hier uitgebreid de tijd voor om er zeker van te zijn dat uw pc weer naar behoren functioneert. We streven er in principe naar de pc binnen een week weer bij u te bezorgen, bij extreme drukte kan dit echter oplopen tot 2 weken. Na de reparatie krijgt u hierover nog bericht. Afspraak maken: u kunt ook een afspraak maken voor reparatie bij onze vestiging in Weert. Dit kan per mail of telefonisch via: 085 8770866 Indien u in staat bent met de pc bij ons langs te komen kunnen wij hiervoor ook een afspraak inplannen. uw pc wordt dan, indien mogelijk, gerepareerd terwijl u wacht onder het genot van een kopje koffie of thee. Indien het probleem niet direct op te lossen is, zullen wij de pc na reparatie opsturen.

Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.