bybuy.nl
Actief sinds: 18 september 2017
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner bybuy.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamJsourcingVestigingsadresOud-Loosdrechtsedijk 256 a1231NJ LoosdrechtKvK nummer69529248Btw nummerNL002105409B51Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van bybuy.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
6,9Algemeen oordeel
-
7,2Productinformatie
-
7,2Levertijd
-
7,5Bezorging
-
1,0Contact
Afgelopen 3 maanden: 41 beoordelingen
67,6% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
19 mei 2024
Cor uit Meerssen-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
17 mei 2024
Kees uit Alblasserdam-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel
Prijs
-
-
15 mei 2024
Quinten uit Groningen-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
1Levertijd
-
9Bezorging
Beter verpakken sneller leveren
-
-
11 mei 2024
Edwin uit Zwartsluis-
3Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
2Levertijd
-
1Bezorging
Bestelling nog steeds niet gekregen
-
-
10 mei 2024
Edwin uit Budel-
4Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Makkelijk te bestellen
Pakket niet aangekomen, geen track en trace dus niet te zien waar het is! Nog niet gelukt om bij bol aan te geven dat ik mijn pakket(je) niet gehad heb.
-
-
7 mei 2024
Laura uit Limburg-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Niks
Ik heb mijn pakket niet ontvangen
-
-
6 mei 2024
Anja uit Oss-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
Niets
Artikel leveren
-
-
6 mei 2024
Meitie uit Amsterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
N.v.t
-
-
5 mei 2024
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Op tijd geleverd
Usb was ingedeukt
-
-
4 mei 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering
-
Retourneren en voorwaarden bij bybuy.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
hygiene en verzorgingsproducten worden om hygienische redenen niet retour genomen.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Alles
.